华纳娱乐开户：提货预定排不上 客服电话打不通 物流单号查不到
蟹卡无法兑换的螃蟹去哪儿了？
本报记者 郜亚章
怎么防备蟹卡“套路”，防止蟹卡变“言而无信”？受访专家表明，既要顾客活跃维权，也需求加强职业监管，营造杰出的市场环境。
“每次预定都堪比抢演唱会门票，点进去就显现约满了。”河北秦皇岛的魏女士说，最近她每天都测验预定，手中的蟹卡却仍然无法提货。
近来，记者在采访时发现，蟹卡无法兑换时有发生，有的货不对板，缺斤短两；有的兑换后迟迟不发货，发货后是虚伪物流单号；更有商家跑路，蟹卡变成了“废卡”，不少顾客只能眼睁睁看着蟹卡
过期。
怎么防备蟹卡“套路”，防止蟹卡变“言而无信”？受访专家表明，既要顾客活跃维权，也需求加强职业监管，营造杰出的市场环境。
顾客遭遇兑换套路
与魏女士经历不同的是，住在福建福州的郑女士，其购买的蟹卡无需预定，扫码就能直接兑换。但让她没想到的是，竟然等了两个月仍然没有收到螃蟹。“本年9月，我依照蟹卡的提示申请了提货，
10月初再次登录后看到有一条快递信息，但查询后发现是虚伪的物流单号。”郑女士表明。
她依据卡片信息找到相关公司的大众号，该公司曾发通知表明，螃蟹没有到达合适的成熟度，将会推迟发货。几经周折，郑女士联络到该公司，作业人员表明，核实清楚状况后将会有作业专员自动
联络。但是再次等候一周后，郑女士却发现该公司现已把她的账号拉进了“黑名单”。
“我联络时作业人员以各种借口推脱，或是说经销商跑路，具体状况需求核实，或是说推迟发货让耐心等候，态度很消极。假如我把卡赠给了亲友，送去的终究是祝愿仍是费事？”郑女士无奈地说。
11月4日，中国顾客协会发布了本年第三季度《全国消协组织受理投诉状况分析》，其间公布了一同典型事例。事例显现，顾客刘女士经过某公司大众号兑换1288型蟹卡一张，但大众号却显现不在
预定期内。客服表明可办理延期一次。随后该公司却以蟹卡已过期及蟹卡价值市场行情改变为由，仅给兑换1088类型蟹一盒。顾客投诉要求商家依照蟹卡约好兑换同等价值标准的产品。经调解后顾客与
运营者到达共同。
中消协表明，传统节假日期间，各类提货卡、提货券在市场上频频流转，但一些损害顾客权益的问题仍长期存在且难以根除。
兑换终究“卡”在哪里
商家为何喜欢发售蟹卡呢？对此，北京市律师协会顾客权益与产质量量安全法律专业委员会主任芦云以为，从运营端来说蟹卡能协助商家提前回笼资金和预估出售量。“蟹卡一般的提货周期是两到三
年，能够协助商家预判当年或许未来两三年内的出售状况，一起蟹卡能完成线上扫码提货，对于顾客来说使用更加方便。”芦云表明。
但是，蟹卡的投诉量也不少。记者以“蟹卡”为关键词在某投诉渠道检索发现，相关投诉到达3700多条，问题会集在“无法提货”“逾期不发货”“虚伪宣扬”“标准不符”等。
芦云以为，蟹卡本质上是预付式的消费形式，这种形式本身存在一定的危险。“假如蟹卡商家运营状况好则能如期兑换，但假如运营不善就很难保证未来两三年内实行承诺。另外，假如蟹卡超出有
效期，商家可能会拒绝兑换，如此顾客可能要承当相应的损失。”芦云表明。
“蟹卡具有金融特点，买者是多头，卖者是空头，螃蟹价格跌落，履约成本降低，商家自但是然愿意履约，假如与此相反，商家违约的可能性就会增加。蟹卡兑换难问题在于商家经过博弈能够取得利
益，一方面是价格对赌构成的利益，另一方面则是商家投机取巧，缺斤短两取得的利益。”工信部信息通讯经济专家委员会委员盘和林表明。
不实行承诺涉嫌诈骗
“螃蟹的价格依据市场和时节的改变而起浮，假如商家为了节省成本，不按约好时刻发货首先就构成了合同违约。假如顾客收到产品的分量、质量或许产地与商家实践宣扬的内容存在差距，那么商
家可能涉嫌构成诈骗，购买人能够向相关部分投诉。”芦云表明。
依照《顾客权益保护法》第五十五条，运营者提供产品或许服务有诈骗行为的，应当依照顾客的要求增加赔偿其遭到的损失，增加赔偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍。
为标准蟹卡使用，2021年江苏省消保委发布《大闸蟹电商出售服务标准》。其间清晰，蟹卡使用办法和规则有必要包括蟹卡有效期(不得低于2年蟹季)、品牌名称和价格、产品标准类型以及产地等。
为应对蟹券无法兑换的状况，《标准》清晰要求线上运营者有必要缴纳不得低于30万元保证金至其所在的线上渠道，一起，在顾客收到大闸蟹蟹卡订单下的产品并确认收货前，其所付出金钱将全额被冻
结在渠道或第三方监管付出组织。
芦云提示顾客，对于预付费提货卡不要一次性囤积，要规避无法提货的危险。“相关监管部分应该拟定相应标准，针对商家缺斤短两、虚伪宣扬等行为要做出相应的处罚。一起，从职业自律的视点
来说，相关企业应该依据本身状况确认发卡数量，要和企业的实行才能相匹配。”芦云说。
华纳国际：盘和林表明，顾客在购买蟹卡前应当细心了解蟹卡条款，规避不合理内容，在权益遭到损害时要活跃维权。“一起应当疏通蟹卡顾客投诉渠道，对违规企业要加强监管，营造安全的消费环境。”盘和
林说。